■趙菲（博庫(kù)書(shū)城上海有限公司門(mén)市部經(jīng)理）
關(guān)鍵詞 平臺(tái)化 融合創(chuàng)新 專業(yè)精進(jìn)
平臺(tái)化 以“書(shū)店即平臺(tái)，內(nèi)容即服務(wù)”為戰(zhàn)略核心，突破傳統(tǒng)圖書(shū)銷(xiāo)售終端邊界。全年舉辦各類文化活動(dòng)近800場(chǎng)（含店外活動(dòng)365場(chǎng)），服務(wù)覆蓋社區(qū)、學(xué)校、企事業(yè)單位，構(gòu)建“無(wú)邊界書(shū)店”雛形。通過(guò)“家+書(shū)屋”“‘科・蒲匯塘’社區(qū)科普品牌”“三位一體”育人模式等項(xiàng)目，獲評(píng)“上海市民‘家門(mén)口的好去處’”“上海市徐匯區(qū)三八紅旗手（集體）”“兒童友好閱讀新空間”等多個(gè)榮譽(yù)，成功升級(jí)為政府與社會(huì)認(rèn)可的復(fù)合型公共文化服務(wù)平臺(tái)，拓展社會(huì)影響力的同時(shí)培育新盈利增長(zhǎng)點(diǎn)。
融合創(chuàng)新 創(chuàng)新“書(shū)店+”模式，實(shí)現(xiàn)多維度業(yè)務(wù)突破。一是深化“商業(yè)與公益”融合，全年累計(jì)開(kāi)展非公益活動(dòng)近500場(chǎng)、公益活動(dòng)273場(chǎng)，構(gòu)建可持續(xù)的文化服務(wù)體系；二是推動(dòng)“內(nèi)容與消費(fèi)”融合，以“活動(dòng)經(jīng)濟(jì)”為抓手，驗(yàn)證“內(nèi)容引流、活動(dòng)變現(xiàn)”的商業(yè)路徑，實(shí)現(xiàn)團(tuán)購(gòu)轉(zhuǎn)化率13.9%、活動(dòng)板塊利潤(rùn)率47.2%的良好成效；三是拓展“業(yè)態(tài)與場(chǎng)景”融合，打造復(fù)購(gòu)率超85%的“博庫(kù)成長(zhǎng)營(yíng)”教育服務(wù)品牌，同時(shí)聯(lián)動(dòng)政府部門(mén)、公園管理方、科研院所，創(chuàng)新構(gòu)建“書(shū)店+公園”“書(shū)店+科普”等“書(shū)店+n”跨界融合新生態(tài)，有效突破傳統(tǒng)書(shū)店業(yè)務(wù)邊界。
專業(yè)精進(jìn) 夯實(shí)零售內(nèi)核與運(yùn)營(yíng)根基。商品端重構(gòu)商品力，對(duì)社科圖書(shū)進(jìn)行專業(yè)化分類，開(kāi)辟動(dòng)漫特色專區(qū)，推動(dòng)文創(chuàng)產(chǎn)品“在地化”“內(nèi)涵化”；在活動(dòng)端實(shí)現(xiàn)從量到質(zhì)的提升，近800場(chǎng)活動(dòng)精準(zhǔn)策劃、高效執(zhí)行，彰顯團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目管理與運(yùn)營(yíng)能力。
2026年，博庫(kù)書(shū)城上海有限公司將在深耕品牌運(yùn)營(yíng)、文化服務(wù)、跨界融合、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、數(shù)字化升級(jí)等方向，實(shí)現(xiàn)更多突破。
一是品牌項(xiàng)目迭代升級(jí)。推進(jìn)“科普匯塘2.0”計(jì)劃，引入AR/VR互動(dòng)展示、線上科普云課堂，聯(lián)合頂尖科研院所開(kāi)展“院士/專家面對(duì)面”活動(dòng)，策劃年度主題科普季，打造上海市知名科普品牌。打造“非遺傳承與創(chuàng)新”板塊，設(shè)立非遺展示角與大師工作室，開(kāi)展常態(tài)化體驗(yàn)活動(dòng)，開(kāi)發(fā)非遺主題文創(chuàng)產(chǎn)品，助力本土文化傳承。
二是公共文化服務(wù)精耕細(xì)作。優(yōu)化“家幸福”社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目，精品化打磨活動(dòng)內(nèi)容，建立社區(qū)需求響應(yīng)機(jī)制，提升活動(dòng)點(diǎn)單率與落地質(zhì)量。運(yùn)營(yíng)“她精彩”女性服務(wù)項(xiàng)目，聯(lián)動(dòng)?jì)D聯(lián)組織與女性社群，設(shè)計(jì)精準(zhǔn)化文化活動(dòng)，打造女性服務(wù)優(yōu)質(zhì)品牌。
三是跨界融合與業(yè)態(tài)提升。落地“地勘公園地質(zhì)科普聯(lián)動(dòng)”項(xiàng)目，開(kāi)展“公園尋寶”“巖石里的故事”等活動(dòng)，開(kāi)發(fā)聯(lián)名研學(xué)手冊(cè)與微旅行路線，實(shí)現(xiàn)客流共享。實(shí)施“特美刻咖吧”業(yè)績(jī)倍增計(jì)劃，每季度推出2款以上特色飲品與輕食，優(yōu)化空間布局，推出“圖書(shū)+咖啡”套餐，目標(biāo)銷(xiāo)售額同比翻番。
四是數(shù)字化與團(tuán)隊(duì)建設(shè)強(qiáng)化。新媒體運(yùn)營(yíng)小組制定年度內(nèi)容日歷，在抖音、視頻號(hào)等平臺(tái)產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，開(kāi)展直播帶貨與社群運(yùn)營(yíng)，完善數(shù)字化會(huì)員管理。推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化融合，建立扁平化、項(xiàng)目制工作模式，完善員工成長(zhǎng)路徑，開(kāi)展專業(yè)培訓(xùn)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。
（來(lái)源：中國(guó)出版?zhèn)髅缴虉?bào)，2025年12月26日 星期五 第3031期，第10版：大書(shū)城/年終盤(pán)點(diǎn)）