獲評全國文明單位、全國最美書店、浙江省重點(diǎn)文化企業(yè)，入選“浙江國資國企新風(fēng)尚·先鋒樣本”典型案例……過去一年，浙江省新華書店集團(tuán)榮譽(yù)滿滿。
2026年浙江新華步履不停。“改革進(jìn)入深水區(qū)，我們的工作基調(diào)很清楚：夯實(shí)基礎(chǔ)，全面發(fā)力，苦練內(nèi)功，提質(zhì)增效。”近日，浙江省新華書店集團(tuán)黨委書記、董事長蔣傳洋接受《中國新聞出版廣電報(bào)》記者采訪時(shí)表示，要以“五縱三橫一主線”新產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)為抓手，按照“守陣地、強(qiáng)中臺、建架構(gòu)、抓管控、促融合”總體工作思路，攻堅(jiān)突破、實(shí)干爭先，推動(dòng)改革發(fā)展取得標(biāo)志性成果，為“十五五”時(shí)期高質(zhì)量發(fā)展開好局、起好步。
線上板塊
調(diào)結(jié)構(gòu)、控規(guī)模、提質(zhì)量
蔣傳洋認(rèn)為，只有立足歷史方位、順應(yīng)行業(yè)趨勢，才能在新一輪變革中找準(zhǔn)方向。
“新華書店40多年的變化，主要集中在渠道端、發(fā)行端。”蔣傳洋表示，當(dāng)前，圖書發(fā)行業(yè)處于深度調(diào)整時(shí)期。尤其是2025年，行業(yè)環(huán)境發(fā)生了非常深刻的變化，從國家層面加快整治“內(nèi)卷式”競爭，到互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)綜合整治推進(jìn)，傳統(tǒng)電商正逐步建立新的規(guī)則體系。
也是在這一背景下，浙江新華加快推動(dòng)傳統(tǒng)電商板塊內(nèi)部調(diào)整，強(qiáng)化線上連鎖經(jīng)營管控，深入實(shí)施“千人主播培育及分級管理專項(xiàng)行動(dòng)”，構(gòu)建“線下知識體系輸出+線上陪跑復(fù)盤優(yōu)化”的培訓(xùn)體系，全年組建直播團(tuán)隊(duì)30支，累計(jì)開展帶貨直播超萬場，重點(diǎn)策劃了20余場大型專場直播，取得良好成效，實(shí)現(xiàn)銷售碼洋超900萬元。
“當(dāng)線上銷售不再依賴價(jià)格戰(zhàn)，2026年一般圖書銷售可能會(huì)出現(xiàn)理性回落，但我認(rèn)為這是良性的，是行業(yè)秩序建立過程中的陣痛。”蔣傳洋表示，浙江新華將堅(jiān)持調(diào)結(jié)構(gòu)、控規(guī)模、提質(zhì)量，繼續(xù)摒棄低價(jià)競爭，改變粗放野蠻的生長方式，在穩(wěn)定經(jīng)營規(guī)模的基礎(chǔ)上向質(zhì)量提升轉(zhuǎn)變。
具體來說，調(diào)結(jié)構(gòu)就是強(qiáng)化用戶思維，重點(diǎn)聚焦教育板塊和青少年閱讀板塊，圍繞核心用戶群體精選優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；控規(guī)模是避免無效擴(kuò)張，提升運(yùn)營效率，走內(nèi)涵式發(fā)展道路；提質(zhì)量則通過兩條路徑推進(jìn)——一是選擇優(yōu)質(zhì)出版單位進(jìn)行合作伙伴深耕，通過強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的方式不斷提升浙江新華的平臺吸附力；二是聚焦優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品營銷，構(gòu)建選品工作體系，在與用戶的交互中形成篩選機(jī)制，通過市場大浪淘沙，形成浙江新華產(chǎn)品選、育、推工作機(jī)制。
線下門店
重研究、強(qiáng)探索、關(guān)注人
截至目前，浙江新華在全省共有自營實(shí)體門店250余家，整體規(guī)模穩(wěn)中有升。根據(jù)門店功能定位和經(jīng)營特征，浙江新華將門店劃分為旗艦店、標(biāo)桿店、標(biāo)準(zhǔn)店、特色店4種類型。
線下門店怎么抓？如果仍沿用老思路、老套路進(jìn)行門店轉(zhuǎn)型，難以解決實(shí)體門店根本性的生存發(fā)展問題。“必須要在這一輪互聯(lián)網(wǎng)本地網(wǎng)加速建設(shè)的背景下，重新定位實(shí)體門店應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的功能和角色。”在蔣傳洋看來，隨著互聯(lián)網(wǎng)競爭由“全國大網(wǎng)”轉(zhuǎn)向“本地網(wǎng)”，線上線下一體化網(wǎng)格建設(shè)成為必然，而實(shí)體書店體系是核心競爭門檻所在。
蔣傳洋表示，2026年，浙江新華將重點(diǎn)推進(jìn)旗艦店和特色店轉(zhuǎn)型升級。旗艦店著力打造城市文化地標(biāo)，特色店則持續(xù)深化校園書店“非讀BOOK”、文旅書店“合一書局”、社區(qū)書店“文字里”等特色品牌建設(shè)，跟著人流走，跟著需求走，以此逐步完善線下門店布局。標(biāo)桿店和標(biāo)準(zhǔn)店在保持穩(wěn)定運(yùn)營的基礎(chǔ)上，循序推進(jìn)轉(zhuǎn)型，確保整體體系協(xié)調(diào)運(yùn)行。
“實(shí)體書店建設(shè)要重研究、強(qiáng)探索、關(guān)注人，重點(diǎn)在體制機(jī)制改革，全面深化績效管控，考核從門店落實(shí)到人。”蔣傳洋認(rèn)為，以改革促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展，要讓新華書店門店能在互聯(lián)網(wǎng)本地網(wǎng)資源建設(shè)過程中發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)作用。比如讀者網(wǎng)購圖書，所有門店都可作為本地生活的前端倉儲線，實(shí)現(xiàn)就近物流，不僅提升消費(fèi)體驗(yàn)，還能有效降低運(yùn)營成本。
內(nèi)容運(yùn)營
專渠道、強(qiáng)內(nèi)容、育隊(duì)伍
過去一年，浙江新華持續(xù)深化內(nèi)容運(yùn)營與文化服務(wù)融合發(fā)展，策劃開展2025之江好書節(jié)、浙江館藏圖書展示會(huì)、春風(fēng)悅讀盛典，參與辦好浙江書展、浙版·全民閱讀大篷車，常態(tài)化開展“閱讀伴我成長”“新華大講堂”“少年店長”等系列主題閱讀活動(dòng)，全年累計(jì)開展各類活動(dòng)超7500場，形成了覆蓋城鄉(xiāng)、貫通線上線下的閱讀推廣網(wǎng)絡(luò)。
《全民閱讀促進(jìn)條例》即將施行，全民閱讀從倡導(dǎo)走向法治化推進(jìn)，文化傳播的責(zé)任更加凸顯。“文化推廣不能為做而做，而要成為企業(yè)運(yùn)行方式的一部分。”蔣傳洋認(rèn)為，新華書店必須以專業(yè)化運(yùn)作承接全民閱讀使命，把內(nèi)容優(yōu)勢真正轉(zhuǎn)化為服務(wù)能力和產(chǎn)業(yè)動(dòng)能。
圍繞這一目標(biāo)，浙江新華將從渠道、內(nèi)容、隊(duì)伍三個(gè)層面系統(tǒng)推進(jìn)內(nèi)容運(yùn)營專業(yè)化建設(shè)。
在渠道專業(yè)化方面，堅(jiān)持分類施策、縱深推進(jìn)。一方面，持續(xù)推動(dòng)電商渠道垂直深耕，圍繞細(xì)分人群和細(xì)分場景提升選品、運(yùn)營和服務(wù)能力；另一方面，統(tǒng)籌重塑店外渠道體系，強(qiáng)化整體協(xié)同和資源整合。同時(shí)，加快推進(jìn)館配市場全省一體化布局，提升集約化服務(wù)水平；在店內(nèi)端，著力推進(jìn)賣場運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，圍繞不同店型形成清晰、可復(fù)制的內(nèi)容呈現(xiàn)和服務(wù)模式，夯實(shí)線下內(nèi)容觸達(dá)的基礎(chǔ)。
在內(nèi)容專業(yè)化方面，將以提升內(nèi)容服務(wù)質(zhì)量為核心，持續(xù)完善運(yùn)行機(jī)制。系統(tǒng)推進(jìn)“薦品、暢品、惠品”體系建設(shè)，明確標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范流程，形成穩(wěn)定高效的內(nèi)容供給機(jī)制；以閱讀活動(dòng)為抓手，加強(qiáng)內(nèi)容支撐和專業(yè)策劃，推動(dòng)活動(dòng)從“做規(guī)模”向“提品質(zhì)”轉(zhuǎn)變；同時(shí)，探索定制化品種運(yùn)作機(jī)制，圍繞教育、閱讀推廣和重點(diǎn)客戶需求，提升內(nèi)容開發(fā)的精準(zhǔn)度和附加值，不斷增強(qiáng)專業(yè)服務(wù)能力。
在隊(duì)伍專業(yè)化方面，把人才建設(shè)作為內(nèi)容運(yùn)營可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵支點(diǎn)，將加大選育力度，嚴(yán)把用人關(guān)口，通過實(shí)踐鍛煉與機(jī)制引導(dǎo)相結(jié)合，在渠道專業(yè)化和內(nèi)容專業(yè)化推進(jìn)過程中鍛煉隊(duì)伍、積聚力量，逐步打造一支懂內(nèi)容、懂市場、懂服務(wù)的復(fù)合型運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。
“過去‘一招鮮吃遍天’的做法已經(jīng)行不通了。”蔣傳洋表示，只有夯實(shí)基礎(chǔ)、系統(tǒng)發(fā)力，推動(dòng)內(nèi)容運(yùn)營向?qū)I(yè)化、體系化、長期化轉(zhuǎn)變，浙江新華才能在新一輪行業(yè)變革中穩(wěn)住陣地、積蓄動(dòng)能，更好發(fā)揮文化骨干企業(yè)的引領(lǐng)作用。
來源：《中國新聞出版廣電報(bào)》2026年1月30日總第8627期 03版 記者：黃琳